Computer Device

True VOC ศูนย์รับร้องเรียน

เมื่อเดือนที่ผ่านมาผมมีปัญหาเรื่องระบบ GPRS ที่ตัดยอดเงินของเดือนล่าสุดไป แต่ได้แจ้งยกเลิกบริการแล้ว จึงได้ติดต่อประสานงานไปทางฝ่าย Support ของ True ซึ่ง พนักงานบอกว่ายังไงก็ไม่ได้ ก็เลยหันไปร้องเรียนบริการผ่านทาง VOC ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนของบริษัททรูแทน เสียดายที่ผมไม่ได้ถามชื่อเจ้าหน้าที่ที่ผมได้ติดต่อด้วย ต้องขอขอบคุณเป็นอย่างมาก พนักงานจากศูนย์รับเรื่องร้องเรียน ได้ให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ในการติดตามงาน ตั้งแต่เริ่มจนกระทั้งสิ้นสุด ได้รายงานถึงสถานการณ์ว่าได้จัดการอะไรอย่างไรบ้างแล้ว ขอขอบคุณจากใจจริงๆครับ

HP D5360 ปัญหาภาษาไทย

ประเด็นต่อมาเป็นเรื่องของ Support บางครั้ง เราโกอินเตอร์มากไปก็ไม่ดี ขอบคุณฝ่าย Support HP ประเทศไทย หลังจากกระทู้ที่ผ่านมา ผมมีปัญหากับเครื่อง Printer HP D5360 ไม่สามารถพิมพ์ภาษาไทยได้อย่างถูกต้องกับทั้งโปรแกรม Microsoft Word 2007, Notepad, Internet Explorer และอื่นๆ สอบถามครั้งแรก ผมได้สอบถามผ่านอีเมล์ไปยัง HP Global Support แล้วก็แนะนำให้ลองอยู่หลายวิธี ซึ่งสุดท้าย มาบอกว่า D5360 Driver นั้น เป็น Driver ที่สนับสนุนแต่ภาษาอังกฤษ ไอ้เราก็คิด อ่าว เฮ้ย งี๊มันเอามาขายในประเทศไทยได้ยังไงกัน สรุป เสียเวลานั่งลองอยู่เป็นวันๆ สุดท้าย เมื่อสักครู่ เลยตัดสินใจโทรไปหา Support Center ของ HP Thailand เขาบอกว่า ได้รับทราบปัญหาตรงนี้แล้ว แล้วก็ให้ Workaround เบื้องต้นมา เซต 10 นาที ใช้งานได้สมบูรณ์ โอ้ เยี่ยมยอดทอดกระเทียมมากๆ อย่างนี้แหละ เรื่องปัญหาภาษา ถามฝรั่งไป มันก็ไม่เข้าใจเท่ากับคนไทยใช้ด้วยกันเอง

ใครมีปัญหา ให้แก้ไขง่ายๆ ด้วยการ เปลี่ยน Compatability ของโปรแกรมที่ Print ภาษาไทยมีปัญหา เป็น Windows XP SP2 ก่อน ถ้ายังไม่เข้าใจลองโทรถามฝ่าย Support สามารถแก้ปัญหาได้เบื้องต้น ส่วน Driver เห็นว่ากำลังพัฒนา จะจริงหรือหลอก จะออกเวอร์ชั่นใหม่เมื่อไหร่ ก็ต้องรอดูกันต่อไป

ถ้าย้อนกลับไปดูกระทู้ตอนซื้อ จะพบว่า HP Photosmart D5360 ก็มีเครื่องที่ผมจะซื้อพบว่าเกิดปัญหา เลยต้องเปลี่ยนเครื่องที่ร้าน

Jabra 620s กับปัญหาอุปกรณ์

Jabra 620s หูฟัง Bluetooth ที่เพิ่งซื้อมา 6 วัน ส่อแววคอรัปชั่น เย้ย ไม่ใช่ ออกอาการไม่ดีสักเท่าไหร่ เป็นที่รู้กันว่า ผมชอบซื้อของได้ Jackpot เป็นคนส่วนน้อย เสมือนสวรรค์ต้องการทดสอบความสามารถด้าน QA กระผม เลยส่งแต่ผลิตภัณฑ์ด้อยคุณภาพมาให้ลองดี อุปกรณ์ Jabra 620s ที่ผมซื้อ มีปัญหาหลายอย่าง วันนี้เลยโทรไปสอบถามฝ่าย Support ของ Jabra มา เห็นว่าเป็นอาการปกติของหูฟังใหม่ๆ ไม่เฉพาะรุ่นนี้ รุ่นอื่นก็เป็นเหมือนกัน แต่ถ้าเป็นบ่อยๆ ให้ติดต่อกลับไปอีกครั้ง อาการหูฟังของผมที่ว่า มีดังนี้ครับ

1. ชาร์ต 9 ชั่วโมงผ่านไป ไฟที่หูฟังยังขึ้นเป็นสีแดง (กำลังชาร์ต) ซึ่งผมคิดว่าผิดปกติมากๆ ปกติ ชาร์ต 2 ชั่วโมง ควรขึ้นเป็นสีเขียวที่หูฟังทั้งสองข้าง ตามคู่มือ
2. ชาร์ตเต็ม แต่หูฟังข้างนึงสีเขียวตามนิยามในคู่มือ แต่อีกข้างกลับออกสีเหลืองแทนที่จะเป็นสีเขียวเข้ม
3. พูดไปได้ราวๆ 3 นาที สัญญาณเหมือนขาดหาย เสียงค่อยๆยานๆ อ่อนลงๆ จนกระทั้งหายไป ปัญหาไม่ได้เกิดจากนอก พท. สัญญาณ Bluetooth แน่นอน เพราะว่าว่างอุปกรณ์ทดสอบไว้ข้างๆกันเลย เป็นอย่างนี้อยู่สามครั้งแล้ว
4. บางครั้งกดเปิดอุปกรณ์ไม่ได้ ปิดก็ไม่ได้ แก้ไขยังไงก็ไม่ได้ เปิดไม่ติด

วิธีแก้ที่ทาง จนท. ได้แจ้งมาเบื้องต้น คือ ให้เสียบสาย Adapter กับหูฟังเป็นเวลา 10 วินาที เพื่อ Reset อุปกรณ์ ซึ่ง เบื้องต้น สามารถแก้ไขปัญหา กดเปิดปิดอุปกรณ์บางครั้งไม่ได้ ส่วนปัญหาข้ออื่นๆต้องรอดูกันต่อไป โดย จนท. แนะนำให้ทำการ Pair อุปกรณ์ระหว่างมือถือกับหูฟังใหม่ ปิดเปิดเครื่องมือถือใหม่อีกครั้ง ส่วนผลจะเป็นเช่นไร จะไว้รายงานในครั้งต่อๆไป

Posted by Scalopus+

This is not a first time that HP service like going to hell. I feel very bad for their service after I brought some of their products.

HP is a brand that I love the best since I am in High school (over 5 years ago) with reference from my friends. I brought some their products because I feel that their engine seem to be good. However, I found some issued that they never service back with their fault.

In my house, has iPAQ HP5450, HP Inkjet A3 Color Printer 1880c, HP Inkjet 920c, HP Photosmart D5360, My notebook HP Pavilion 2518tx and so on.

My notebook have a problem with unstable webcam (Sometime it cannot operate). Random fault memory take blue screen. Touch pad is not stable. Figerprint result in bad with no bugs fixed software update from them. I asked for there support but no any updated from them.

My printer D5360 not support Thai language !!!!. Their driver coded for English language but sell over Thailand. What that mean? There are sometime print incorrect result when try to print in Thai language. I asked them for support but they not provide driver that I participate to test it.

If they dont care after sale service, I will not buy them anymore. HP will not a brand that I prefer to another forever.

Posted by Scalopus+

วันนี้ผมซื้อ หูฟัง bluetooth ของ Jabra รุ่น BT620s ครับ ผลการทดสอบเป็นเวลา 1 ชั่วโมง มีข้อดีข้อเสียดังนี้

• เสียง Stereo ไม่ค่อยใสสักเท่าไหร่ มีเสียงแตกนิดๆ ไม่รู้ว่าเป็นเฉพาะตัวหรือเปล่า
• ใส่ถนัด ล๊อคหูเรียบร้อยดี แต่ถ้าเป็นคนใส่แว่น อาจจะรู้สึกเจ็บได้ เพราะว่ามันจะไปทับกับขาแว่นพอดี
• ใส่นอนได้ แต่ต้องนอนหงายคุยโทรศัพท์ เพราะถ้านอนตะแคงข้าง จะไปโดนปุ่มวางสาย (ถ้านอนตะแคงซ้าย)
• แขนระหว่างหูฟังข้างซ้ายกับหูฟังข้างขวา ดูไม่ค่อยทนทานสักเท่าไหร่ครับ เป็นพลาสติกอ่อน ถ้าจะนอนคุย ก็ต้องระวังมันหักนะครับ
• เท่าที่ทดสอบใส่ 1 ชั่วโมงกว่าๆ ผ่านไป ใส่ถนัดเรียบร้อยดี ไม่รู้สึกปวดเมื่อยอะไร

คุณสมบัติ / ลักษณะการใช้งาน

• ผมต่อกับ Sony Ericsson K750i ใช้ Profile เป็น Hands-free Headset
• ต่อกับ Notebook ใช้ Profile เป็น Stereo Headphones + Heads-free Headset (Manual when Skype)
• ระยะประมาณ 2 ห้อง กำแพงกั้น โดยประมาณ 10m ตาม Standard

ระยะทำได้ดีตามโฆษณา ในส่วนของระยะเวลาการใช้งานยังไม่ได้มีการทดสอบ แต่ว่ารุ่นนี้ดีตรงที่ว่า สามารถใช้เป็นได้ทั้งหูฟังคอมพิวเตอร์และหูฟังของมือถือ โดยที่ถ้าหากมือถือมีสัญญาณเข้ามา ก็จะ Switch จาก Stereo Headphones Profile ไปเป็น Heads-free Headset โดยอัตโนมัติ มีเสียงดังในหูฟังเล็กๆเพื่อให้รู้ว่ามีสัญญาณเรียกเข้า

คุณสมบัติอื่นๆ

• สามารถเลือก รับสาย ไม่รับสาย วางสายได้ที่หูฟัง
• ปรับระดับเสียง
• เปลี่ยนเพลง หยุด หรือ Pause การเล่นเพลง
• มี สายต่อ USB สำหรับเสียบฟังเพลงผ่าน Computer ได้เลย พร้อมกับชาร์ตไปด้วย แต่ไฟเข้าน้อยหน่อย
• ไม่มี การแสดงหมายเลขเบอร์โทรเข้าที่อุปกรณ์
• ไม่มี สายห้อยคอ
• รับประกัน 1 ปี
• แบตเตอร์รี่อะไหล่ ราคาประมาณ 600 THB ซื้อได้จาก ตัวแทนจำหน่ายของ Jabra เท่านั้น ไม่ทราบประเภทของ Battery เพราะคู่มือ ไม่ได้มีการแจ้งคุณสมบัติของแบตเตอร์รี่ภายในอุปกรณ์ กำลังไฟ และอื่นๆ

ราคา 2,800 THB ในงาน Commart June 2008 (ราคา Amazon 34USD ~ 1400THB) ช่วงกำลังออกกฏหมาย และโปรโมชั่น Bluetooth กำลังมาแรง เช่นของ True 590 ของ AIS ก็มีโฆษณา Bluetooth ยิงผ่านจอ เป็นที่ฮือฮา คนขายบอกว่าปีนี้ขายดีมากๆ (แน่นอนแหละ เราก้คิดว่าอย่างนั้นเหมือนกัน)

Posted by Scalopus+

วันนี้ซื้อ Mouse มาจากงาน Commart เป็น Mouse ของ Genius รุ่น Traveler 100V ผลไม่เป็นที่น่าพอใจนัก

• ระดับความสูงของการ Detect ต่ำมาก คือยก mouse ขึ้นมาจากพื้นผิวหน่อยหนึงก็ไม่เจอแล้ว
• ทดสอบกับกล่องสีขุ่นใส ไม่สามารถใช้งานได้
• แต่ปรับระดับความละเอียดได้
• ต่อกับ USB Hub ครั้งแรก เป็น Mulfunction ไม่สามารถ detect เจอได้
• ราคา 320 THB

ต้องลองกันต่อไป ว่าจะใช้ได้นานเพียงใด

Laser Mouse ที่น่าสนใจ เป็นของ Acrox

• สมคำโฆษณา ตอนซื้อเมื่อเดือน 6 ปี 07 (1 ปี ผ่านไปแล้ว) สามารถใช้งานได้ดี
• สามารถทำงานบนพื้นกระจก และ กล่องสีขุ่นใสได้ ไม่มีปัญหา ไม่ดิ้นไปมา
• ความละเอียดที่ 1600 DPI เท่ากัน
• การต่อกับ USB Hub ไม่มีปัญหา

ใครอยากซื้อ Mouse ดีดีใช้งานก็ควรจะเลือกหน่อยนะครับ. บางยี่ห้อ มันแค่โฆษราชวนเชื่อเท่านั้น. ตอนนี้หา Mouse Acrox ไม่ได้แล้ว ไม่รู้ซื้อที่ไหนได้ ใครมีที่ซื้อช่วยบอกด้วยนะครับ เนื่องจากเมื่อก่อนซื้อที่ Fortune แต่ปัจจุบัน ร้านนั้นเปลี่ยนแนวการขายของไปเป็นแฟรนไชน์ซะแล้ว เลยเจอแต่ของโชว์ห่วย ประเภท ไปร้านไหนๆก็เจอ น่าเสียดายจริงๆ.

Posted by Scalopus+